Vilkår for Callster

Senest opdateret: 2. oktober 2026

Disse vilkår gælder, når en virksomhed ("du" eller "kunden") bruger Callster. Callster leveres af Lesreg (enkeltmandsvirksomhed v/ Mikkel Sten Gersel), CVR 46475453, Nylandsvej 43, 2690 Karlslunde ("Callster", "vi").

1. Hvad Callster er

Callster er en AI-sekretær til virksomheder. Hun tager telefonen for virksomheden, svarer kunder, booker, flytter og aflyser tider, tager beskeder og sender det, der kræver ejeren, videre. Ejeren styrer hende med beskeder (Messenger, Telegram eller sms) og i konsollen.

Callster er et værktøj til virksomheder. Du skal være en virksomhed for at oprette en konto.

2. Konto og opsætning

Du opretter en konto med en mailadresse og giver os de oplysninger, Callster skal bruge: virksomhedens navn, CVR, åbningstider, ydelser og regler. Du er ansvarlig for, at oplysningerne er rigtige, og at du har ret til at give dem til os.

Hvis du forbinder Callster til andre systemer (fx Google Kalender, et kassesystem eller en webshop), giver du os lov til at bruge den adgang til det, du har valgt i konsollen. Du kan altid fjerne adgangen igen.

3. Hvad hun må, og hvad hun ikke må

Callster svarer kun ud fra det, du har skrevet eller godkendt. Hun lover ikke priser, tider, allergener, garantier eller rabatter på dine vegne, og hun oplyser opkalderen om, at hun er en AI.

Callster bruger kunstig intelligens. Hun kan tage fejl, misforstå et svar eller ikke kunne løse en opgave. Du skal selv følge op på det, hun sender videre til dig, og kontrollere vigtige bookinger og oplysninger.

Du må ikke bruge Callster til ulovlige formål, til at vildlede opkaldere eller til opkald, der kræver særlig tilladelse (fx telefonsalg uden samtykke).

4. Dine kunder og deres oplysninger

Når Callster taler med dine kunder, behandler vi deres oplysninger på dine vegne. Du er dataansvarlig, og vi er databehandler. Det står i databehandleraftalen, som er en del af disse vilkår.

Du er ansvarlig for at oplyse dine kunder om, at deres opkald besvares af en AI og behandles af Callster, fx i din egen privatlivspolitik.

5. Priser og betaling

Callster betales pr. måned efter den plan, du har valgt. Priserne står på callster.dk og er uden moms. Planen indeholder et antal opkaldsminutter. Bruger du flere, betaler du for de ekstra minutter efter den pris, der gælder for planen.

Der er ingen binding og intet oprettelsesgebyr. Du betaler først, når din sekretær er klar til at tage telefonen.

Betales der ikke til tiden, kan vi sætte tjenesten på pause, efter at vi har skrevet til dig.

6. Opsigelse

Du kan opsige Callster når som helst i konsollen eller ved at skrive til os. Opsigelsen gælder fra udgangen af den måned, der er betalt for.

Når du siger op, sletter vi straks de logins og nøgler til dine systemer, som Callster har gemt. Dine øvrige data sletter vi senest 30 dage efter, som beskrevet i databehandleraftalen og på callster.dk/slet-data.

Vi kan opsige aftalen med 30 dages varsel. Ved væsentligt brud på vilkårene kan vi lukke kontoen med det samme.

7. Drift og ændringer

Vi gør os umage for, at Callster altid virker, men vi kan ikke love, at tjenesten er fejlfri eller altid tilgængelig. Er der driftsproblemer, skriver vi til dig.

Vi forbedrer Callster løbende. Ændrer vi noget, der er væsentligt for dig, skriver vi til dig først.

8. Ansvar

Callster er ikke ansvarlig for indirekte tab, fx tabt omsætning, tabte kunder eller tabte data, eller for fejl i systemer, vi ikke ejer (fx telefonnet, kalendere og kassesystemer).

Vores samlede ansvar kan aldrig overstige det beløb, du har betalt for Callster i de seneste tre måneder før skaden.

Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.

9. Rettigheder

Callster, herunder software, stemmer, tekster og design, tilhører os. Dine data tilhører dig.

10. Ændringer af vilkårene

Vi kan ændre vilkårene med 30 dages varsel på mail. Fortsætter du med at bruge Callster efter ændringen, gælder de nye vilkår.

11. Lov og værneting

Aftalen følger dansk ret. Tvister afgøres ved Retten i Roskilde som første instans.

Kontakt

Lesreg (enkeltmandsvirksomhed v/ Mikkel Sten Gersel), CVR 46475453, Nylandsvej 43, 2690 Karlslunde. Mail: mikkelgersel16@gmail.com.